Termos de Serviço
e
Condições de uso.
O Rei das Borrachas em Refrigeração, preocupado em oferecer um atendimento de qualidade, criou um procedimento de trocas e devoluções para garantir a sua satisfação com os nossos produtos.
I -Para trocas por escolha incorreta do produto:
Você deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento iniciando uma conversa no chat , enviando sua pergunta clicando em ''CONTATO'' no menu superior ou por telefone: ( 0xx) 71 33820726.
Sua solicitação deverá ser realizada em até 14 dias corridos, após o recebimento do pedido.
Caso o produto seja enviado diferente do especificado a troca será por nossa conta.
Caso deseje trocar por quais quer outros motivos a troca do mesmo pedido será por sua conta. O produto estará sujeito a análise ,não sendo realizada a a troca de produto danificado.
II -Para troca ou devolução por defeito:
Você deverá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento clicando em CONTATO .
Sua solicitação deverá ser realizada em até 15 dias corridos, após o recebimento do pedido.
Observações:
O envio do produto para analise do defeito é por conta do Rei das Borrachas em Refrigeração.
A análise do defeito/vício informado será realizada no prazo máximo de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso endereço , conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações de troca ou a desistência da compra não serão aceitas quando:
Não for constatado o defeito/vício alegado pelo consumidor;
Não for efetuada a devolução do produto pelo consumidor ou se a devolução não estiver acompanhada da nota-fiscal, caixa e acessórios que acompanharam a mercadoria;
Houver indícios de uso inadequado do produto;
Houver indícios de dano acidental;
For constatado desgaste natural em decorrência do uso;
Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições, mediante ao pagamento do frete pelo consumidor.
III- Devolução por arrependimento:
O consumidor tem o direito de cancelar a compra no prazo de 7 dias entrando em contato com a central de relacionamentos clicando no botão CONTATO. No caso de cancelamento se o produto já estiver sido enviado o consumidor não deve receber o produto quando ele for entregue em seu endereço para que o mesmo retorne ao remetente.
Após o recebimento do produto em nosso endereço o prazo para analise é de até 3 dias uteis. Após a analise o cancelamento no Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Transferência Eletrônica, ocorrerá em até 8 (oito) dias úteis. Exceto a Bandeira de cartão de credito American Express que será realizado em até 15 dias uteis.
Observação:
Para ocorrer o ressarcimento nos casos de pagamento em boleto bancário ou transferência eletrônica, deve ser informado os dados bancários.
Caso você tenha optado por créditos para realizar uma nova compra, não será possível o cancelamento com a restituição do valor.
IV-Produtos que acompanham brinde:
Nos casos de troca por Créditos ou Desistência da compra , o brinde que acompanhou o produto também deverá ser devolvido.
Pagamento do frete na troca:
Em caso de produto enviado diferente do especificado ou produto com defeito O Rei das Borrachas em Refrigeração se responsabiliza em pagar o frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor, caso o acordo tenha sido o de substituição do produto.
No entanto, se a entrega de um novo produto tenha sido feita para troca porque a mercadoria não coube ou a cor não agradou, ou seja, quando realizar uma troca não obrigatória por lei, o
consumidor deve arcar com todos os custos.
Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990.